Politique de remboursement

Retour

En raison de la nature de notre type de marchandises, tous les achats ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés.

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un échange ou un remboursement pour un produit endommagé.

Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu ou non utilisé, avec des sceaux et des étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@lepanierbelge.com. Si votre retour est accepté, il vous sera demandé de nous renvoyer les articles. Le Panier Belge ne prendra en charge les frais de retour que si un produit est arrivé endommagé ou si un article incorrect a été expédié avec votre colis. Ainsi, en cas d'erreur de notre part, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre remboursement, et vous ferons savoir s'il a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.